Вопрос-ответ

В нашем интернет магазине есть система фильтров и поиска товара.

Для того чтобы найти нужный товар по артикулу, введите код или артикул товара в поисковой строке, которая находится в правом верхнем углу.
Для того чтобы найти товар определенного цвета, длины, размера используйте фильтры по товарам. Например Вам нужна длинная сорочка 58 размера. Нужно зайти в раздел женская одежда в подкатегорию сорочки. С левой стороны нажмите на нужные параметра фильтра - цвет, длина изделия, размер.
Если Вам нужен товар в определенном ценовом диапазоне, воспользуйтесь фильтром цены, который располагается слева.
Чтобы выбрать все изделия со скидкой, перейдите в раздел «Товары со скидкой».
Если Вам нужен товар определенного бренда, перейдите в раздел «Производители», который находится в нижней части страницы.
Если вы хотите купите изделия из одной коллекции или в комплекте, обратите внимание на рекомендуемые товары, которые находятся ниже просматриваемой модели.

Возврат товара

Для возврата товара ненадлежащего качество (брак) нужно заполнить форму на возврат. Для этого перейдите в раздел и в открывшихся полях укажите все данные. После этого нажмите кнопку отправить.
Возврат товара надлежащего качества – не подошел размер, цвет, фасон и т.д. Оформить заявку на возврат возможно в течение 7 календарных дней. Обратите внимание, что не все товары подлежат возврату и обмену после покупки. Для того чтобы оставить заявку на возврат или обмен перейдите в раздел и заполните все поля или свяжитесь с нашими менеджерами

Возврат денежных средств

После возврата товара и проверки его на дефекты денежные средства зачисляются на карту покупателя в течение 5 рабочих дней. Для получения наличных средств, вы можете подъехать в наш офис, согласовав с менеджером день приезда.

Как отменить доставку

Доставку можно отменить по указанным телефонам у любого менеджера или написать на электронную почту info@stilnayadoma.ru, указав номер заказа.

Как уточнить время приезда курьера

При согласовании заказа наши менеджеры предложат удобные интервалы времени для вас. Если по каким-то причинам вы не можете получить товар в выбранное время, а заказ уже находится на доставке, то вы сможете связаться с нашими операторами по телефону. Также вы можете связаться непосредственно с курьером. Номер телефона к вам приходит в виде смс в день отправки.

Можно ли изменить адрес доставки или время в день доставки

В день доставки изменить адрес доставки или время нельзя. Если адрес находится недалеко от указанного, то можно согласовать изменения с курьером.

Номер телефона к вам приходит в виде смс в день доставки.

Как оставить отзыв положительный/отрицательный на сайте

О работе наших сотрудников и о качестве товара вы можете оставить отзыв в данном разделе. Если вы желаете написать отзыв о конкретном изделие, то перейдите на страницу товара и напишите свои пожелания сразу после описания.

Как узнать об акциях и скидках

Все товары, на которые действуют акции, находятся в разделе Товары со скидкой. Если Вы хотите получать информацию о новых скидках и купоны вам следует зарегистрироваться в интернет магазине stilnayadoma.ru. Также вы можете подписаться на новости в личном кабинете. Данная опция доступна только зарегистрированным пользователям.

Как войти в личный кабинет

Личный кабинет покупателя находится в правом углу сайта «Личный кабинет». Чтобы войти в него и просмотреть историю покупок и платежей, а также подписаться на новости, введите логин и пароль, указанный при регистрации.

Не помню пароль/логин от личного кабинета

Если вы забыли пароль или логин от личного кабинета, то при авторизации вам следует нажать кнопку «Забыли пароль?». После этого указать адрес электронной почты, которую указывали при регистрации. На почту придет новый пароль, введите его в поле пароль. Теперь вы вошли в личный кабинет и можете изменить пароль на более удобный для вас.

Регистрация на сайте

Если вы хотите просматривать свои заказы, истории покупок, подписываться на новые акции и скидки, а также участвовать в закрытых распродажах, зарегистрируйтесь в интернет – магазине stilnayadoma.ru.
Процесс регистрации
Войдите в раздел «Авторизация» Новый пользователь. Заполните все строки, придумайте пароль. Теперь вы можете заходить на сайт под своим логином и паролем.